Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la data în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului achiziționat.
Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul astfel:
Condiții de returnare
- 📦Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, pe cât posibil în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele care l-au însoțit.
- 🚫Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă urme de lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri electrice, urme de consum, uzură intensă sau folosință îndelungată.
- ⚠️Sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele de furnizare de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate (art.16 pct e din OUG 34/2014).
- 💰Banii se returnează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Trimite cererea de retur online
Completați formularul alăturat cu datele solicitate. Din motive de securitate, numărul contului bancar (IBAN) va fi trimis doar pe Email, după confirmarea cererii de retur.
Cererea va fi procesată și veți primi confirmare pe email în maxim 2 zile lucrătoare.